购机提示 看空调安装收费存何猫腻 【导读】对于部分大家电来说，除了需要二次安装以外，安装时带来的二次收费则成为众多用户的关注焦点。据了解，空调、热水器以及洗衣机等安装时带来的二次收费往往让部分用户感到不满，而我们该如何避免这些不合理的收费？

　　今天，我们就给大家带来了空调安装时常见的不合理收费“猫腻”。今天，我们就给大家详细的介绍下，感兴趣的朋友不妨一起来看看吧。

　　真是免费安装？

　　争论一：柜机插座要自己购买

　　从目前卖场的情况来看，用户在购买柜机后都需要在安装的时候自己购买空调的插座，这一购买也是有限制的。据安装人员介绍，如果自己购买，那么安装的质保以及使用安全，安装人员是不负责任的，而如果从安装人员处购买，那可想而知，价格肯定是不会低。试想，为何商家连那么大个的柜机都生产出来了，一个插座，为何厂家还要为难用户？让众多用户费解。

　　争论二：铜管是否免费？

　　在购买空调时，我们会被告知安装是免费，而一般情况下，促销员会加上一句，如果加长铜管时需要收费的。这就让不少用户不解，既然我买下空调，那么安装方面的问题是不是也就一并解决了，因为实际使用情况加长点铜管就需要另收用户几百元的费用，试想，如果厂家是消费者，你，愿意么？

　　其实厂家所谓的免费，是在产品提供的范围内的，即安装时附带的铜管的长度内是免费（一般是3-5米），而超出附带的铜管长度时就需要我们自行的掏钱购买。

　　争论三：支架也要另收费？

　　在一般的情况下，空调安装时的背板支架是由商家提供的，但是近来，卖场上部分外资品牌的价格表上却写
   

购买的空调迟到俩月才送到 未按约定时间安装可投诉 【导读】为争抢市场，从3月份开始，很多电器卖场和各大空调品牌就纷纷展开了火爆的促销活动，令人心动的价格吸引了众多消费者扎堆儿购买空调。促销期间，一些空调型号暂时缺货，消费者只能等待，然而过去两个月了，眼看着天热需要安装了，“缺货”的空调还是没有送到，引起消费纠纷。

　　对此，工商部门提醒大家，3月份以来，家电类延期送货投诉问题有所增长。消费者要理性对待商家的促销宣传，按需消费。商家的承诺或约定要在票据或合同中注明，并签订送货协议，约定违约赔偿方式。

　　3月买的空调5月没装上

　　今年3月15日，市民陈先生在位于中山路的一家电器城购买了一台空调，并付了全款。售货员告诉他此款空调属于预售商品，暂时没有货，但是当时购买的话，可以享受优惠的活动价格。大概半个月后会到货，并依次进行配送。想到距离夏季还有一段时间，陈先生表示同意，留下联系方式后便回家等待。

　　然而到了5月份，空调却仍旧没有消息。陈先生打电话给商家询问送货情况，对方却说现在没货，至于什么时候到货也不清楚。如果换货的话需要重新挑选另外的型号，而且也无法享受当初的优惠价格。

　　“眼看天气要热起来了，3月份就交了全款，现在却连送货时间都定不下来。”对于商家的做法，陈先生觉得难以理解，于是向12315进行了投诉。最终在有关部门的协助下，商家通过调货将空调送上了门，此时距离买空调的日子已经过去了2个多月。

　　可依法维护自身合法权益

　　据市工商局12315指挥中心工作人员介绍，很多电器的促销活动都存在隐患，表现在消费者在促销期全款购买商品，约定送货时间。但当约定时间到时商家却告知无货可送，要求消费者要么退货要么补差价更换其他型号机器。

　　那么对于活动期间购买家电，消费者该注意哪些方面呢?该工作人员提醒，首先消费者应理性消费，按需购买，尽量做到随买随用。约定好送货时间之后要尽早提货。

　　其次，消费者有知情权。对于暂时没货的商品，商家有明确告知其为预售商品的义务。消费者购买时也要注意问清什么时候会到货，货源是否充足等事项。需要注意的还有，很多商品的“三包”期限是开发票当天日期开始计算，一些消费者付款拿到发票后，往往很久之后才约定送货，使享受的“三包”期限缩水。

　　此外，约定好的事项要落实在书面上，不要轻易相信商家的口头承诺。若是到了约定时间还未收到货或者有。