海信洗衣机保外收费规范

为维护消费者的合法权益，根据国家有关法律规则，保证对超过三包期限的产品进行合理的收费以及修理质量，特制定本规则。
一、非包修期修理的规则

1、产品购买时刻超过我公司所制定的三包期限，产品发生故障而需要修理时，用户须付出上门交通费、备件材料费、修理费、拉修运输费。包修期限的断定以用户所购买产品的发票时刻为准。

2、对丢失发票或有效购买凭证的，则以产品机身上条形码所显示的日期所顺延15日开始计算。

3、修理后从原机上更换下来的旧件，为用户所有，非用户同意，不允许效劳商带走旧件，效劳商可以依照旧件回收规范向用户购买旧件。

二、收费规范

收费项目主要包括上门交通费、备件材料费、修理费、拉修运输费。所有向用户收取的任何费用，效劳商必须向用户开具有效的发票或盖有效劳商公章的收据。

产品购买时刻超过我公司所制定的三包期限，产品发生故障而需要修理时，用户须付出上门交通费、备件材料费、修理费、拉修运输费。包修期限的断定以用户所购买产品的发票时刻为准。

1、上门交通费收费规范

网点上门到用户家维修冰箱、冷柜、洗衣机产品，15公里以内，效劳商上门检测产品后，用户不维修，效劳商可向用户收取交通补贴费30元；假如用户同意维修，不收取交通费，只收取维修费和材料费。15公里以上的交通费依照1.5元/公里收费。

2、 拉修运输费收费规范

3 、备件材料费
依照年度我公司备件价格的用户价收取备件材料费
4、旧件回收规范

维修更换产生的旧件，效劳商可根据旧件回收规范和参考价格向用户购买旧件，不允许效劳商私自带走旧件。具体参考附表。

5、 维修费

假如当地家用电器行业、维修行业等相关协会有收费维修规范，则参照当地的收费规范执行。假如当地没有收费规范参考如下价格向用户收取维修费，效劳商报给用户的价格必须小于等于该价格，效劳商不得私行提高。同一次维修多个项目时，依照最高的收费项目向用户收取。

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